Mục lục hiện

Chào mừng Quý khách đến với website www.shoptaikhoanvn.com của Shop Tài Khoản.

Bằng việc truy cập, đăng ký và sử dụng website này, Quý khách (Người dùng) đồng ý và chấp nhận bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Nếu không đồng ý, Quý khách vui lòng ngưng sử dụng dịch vụ.

Các điều khoản này là sự thỏa thuận pháp lý giữa Shop Tài Khoản và Người dùng, quy định rõ ràng quyền lợi và nghĩa vụ của mỗi bên khi giao dịch các sản phẩm kỹ thuật số.

Quy chế hoạt động shoptaikhoan

1. Giải thích Thuật ngữ

  • “Shop Tài Khoản”: Là đơn vị sở hữu website www.shoptaikhoanvn.com, chịu trách nhiệm cung cấp sản phẩm và hỗ trợ Người dùng.
  • “Người dùng” (Quý khách): Là bất kỳ cá nhân, tổ chức nào truy cập, đăng ký và thực hiện giao dịch mua sản phẩm trên website.
  • “Sản phẩm số”: Bao gồm nhưng không giới hạn: Tài khoản bản quyền (AI, Giải trí, Học tập), phần mềm, key kích hoạt, khóa học trực tuyến, các gói nâng cấp dung lượng…
  • “Bảo hành trọn đời”: Được hiểu là bảo hành trong suốt thời gian Shop Tài Khoản còn cung cấp gói sản phẩm đó. Đây là cam kết hỗ trợ 1 đổi 1 hoặc sửa lỗi khi tài khoản phát sinh sự cố không phải từ phía Người dùng.

2. Quyền và Trách nhiệm của Shop Tài Khoản

2.1. Quyền của Shop Tài Khoản

  • Có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngưng cung cấp một số sản phẩm, dịch vụ mà không cần báo trước.
  • Có quyền cập nhật, chỉnh sửa các điều khoản trong Quy chế hoạt động này. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải.
  • Có quyền từ chối bảo hành, khóa tài khoản và ngưng hỗ trợ nếu phát hiện Người dùng vi phạm các quy định tại Mục 3.2.
  • Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các Người dùng có lịch sử giao dịch xấu, lạm dụng chính sách bảo hành hoặc có hành vi gian lận.

2.2. Trách nhiệm của Shop Tài Khoản

  • Cung cấp chính xác sản phẩm số mà Người dùng đã thanh toán.
  • Bàn giao thông tin tài khoản, key kích hoạt nhanh chóng ngay sau khi xác nhận thanh toán thành công, theo đúng “Chính sách Giao hàng & Thanh toán”.
  • Thực hiện nghiêm túc cam kết “Bảo hành trọn đời” (như định nghĩa ở Mục 1) và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và không vi phạm điều khoản.
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ cài đặt từ xa, tư vấn miễn phí như đã cam kết (USP).
  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của Người dùng theo “Chính sách Bảo mật”.

3. Quyền và Trách nhiệm của Người dùng (RẤT QUAN TRỌNG)

3.1. Quyền của Người dùng

  • Được nhận sản phẩm đúng như mô tả trên website sau khi đã thanh toán.
  • Được yêu cầu hỗ trợ 24/7 và hỗ trợ cài đặt từ xa khi gặp sự cố.
  • Được hưởng chính sách “Bảo hành trọn đời” (1 đổi 1 hoặc sửa lỗi) nếu tuân thủ đúng các quy định sử dụng.
  • Được nhận các ưu đãi, quà tặng (như Canva Pro 1 năm) khi đủ điều kiện.

3.2. Trách nhiệm và Các hành vi bị cấm

Đây là các quy định bắt buộc để đảm bảo tài khoản hoạt động ổn định và được áp dụng bảo hành:

a. Đối với tài khoản dùng chung (Shared Account):

(Ví dụ: Netflix, Spotify, ChatGPT Plus dùng chung, các khoá học…)

  • TUYỆT ĐỐI KHÔNG thay đổi bất kỳ thông tin nào của tài khoản, bao gồm: Email, Mật khẩu, Thông tin thanh toán, Gói dịch vụ.
  • TUYỆT ĐỐI KHÔNG chia sẻ tài khoản cho người thứ ba (ngoài phạm vi gói đã mua).
  • Chỉ sử dụng đúng hồ sơ (Profile) được cấp (nếu có) và không tự ý xóa, sửa, đặt mã PIN cho hồ sơ của người khác.

b. Đối với tài khoản riêng/Key kích hoạt (Private Account/Key):

(Ví dụ: Key Windows, Office 365, tài khoản nâng cấp chính chủ…)

  • Người dùng có quyền (và được khuyến khích) thay đổi mật khẩu ngay sau khi nhận bàn giao để đảm bảo an toàn.
  • Người dùng phải tự bảo quản thông tin tài khoản, key kích hoạt của mình. Shop Tài Khoản không chịu trách nhiệm nếu Người dùng làm mất, lộ thông tin hoặc bị hack do lỗi chủ quan.

c. Các quy định chung:

  • Cung cấp thông tin liên hệ (Email, SĐT, Zalo) chính xác khi đặt hàng để nhận bàn giao và hỗ trợ.
  • KHÔNG sử dụng tài khoản, phần mềm vào các mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc chính sách của nhà cung cấp gốc (ví dụ: dùng AI để tạo nội dung lừa đảo, dùng tài khoản để spam…).
  • Hợp tác và làm theo hướng dẫn của kỹ thuật viên khi xảyF’ ra sự cố để được hỗ trợ nhanh nhất.

VI PHẠM BẤT KỲ ĐIỀU NÀO TẠI MỤC 3.2 SẼ DẪN ĐẾN VIỆC BỊ TỪ CHỐI BẢO HÀNH NGAY LẬP TỨC.

4. Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền

4.1. Điều kiện Bảo hành

  • Shop Tài Khoản áp dụng chính sách Bảo hành 1 Đổi 1 hoặc Sửa lỗi trong suốt thời gian sử dụng nếu lỗi phát sinh từ phía chúng tôi (ví dụ: tài khoản bị hết hạn trước thời gian, bị sai mật khẩu do hệ thống…).
  • Việc bảo hành chỉ được áp dụng khi Người dùng KHÔNG vi phạm các quy định tại Mục 3.2.

4.2. Từ chối Bảo hành

Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Người dùng tự ý thay đổi thông tin tài khoản dùng chung.
  • Người dùng sử dụng sai mục đích, vi phạm chính sách của nhà cung cấp gốc dẫn đến tài khoản bị khóa/bị cấm.
  • Người dùng làm lộ thông tin tài khoản riêng của mình.

4.3. Chính sách Hoàn tiền

Do đặc thù của sản phẩm số, một khi đã được bàn giao, Shop Tài Khoản KHÔNG áp dụng chính sách hoàn tiền (No Refund).

Chúng tôi chỉ thực hiện hoàn tiền trong trường hợp duy nhất: Shop Tài Khoản không thể cung cấp sản phẩm thay thế để tiếp tục bảo hành cho Quý khách.

5. Miễn trừ Trách nhiệm

  • Shop Tài Khoản là đơn vị cung cấp/cho thuê quyền truy cập tài khoản, không phải là đơn vị sở hữu các nền tảng (Netflix, OpenAI, Adobe…). Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu nhà cung cấp gốc thay đổi tính năng, thuật toán hoặc giao diện của họ.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất (dữ liệu, thu nhập…) của Người dùng nếu Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng (Mục 3.2) hoặc sử dụng sản phẩm vào mục đích bất hợp pháp.

6. Giải quyết Khiếu nại, Tranh chấp

  • Shop Tài Khoản đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải. Khi phát sinh bất kỳ sự cố hay khiếu nại nào, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 của chúng tôi (qua Zalo, Fanpage) để được giải quyết nhanh chóng.
  • Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.